Todas as peças são escolhidas a dedo, análisadas ao chegar no escritório, durante o cadastramento, e durante o envio. São tiradas fotografias e anexadas a cada peça.
A garantia da prata 925, o material a qual usamos, fabricamos e comercializamos, é eterna!
Isso quer dizer que ela não irá enferrujar, descascar, ou perder a cor;
garantimos a qualidade e a autenticidade do nosso material.
Todas as embalagens e envios acompanham nossa garantia, orientação de uso e conservação, leia ao receber suas peças;
A garantia prestada pela Santo Vício, portanto, se limita aos defeitos de fabricação dos produtos e componentes por ela comercializados, não abrangendo o reparo de vícios causados por má utilização, quebras em geral, rompimentos de correntes e soldas, acidentes de qualquer natureza, peças faltando partes, defeitos provocados por contato com agentes químicos, com água (doce ou salgada), suor excessivo, perfumes, produtos de limpeza, cremes, sprays ou qualquer outro defeito causado por ações externas.
A garantia também não se aplica a situações em que o(a) cliente venha a apresentar alergia a algum material componente da peça adquirida.
Caso sua peça apresente algum tipo de defeito que sugerimos no início desse texto faremos uma vistoria técnica junto com a fabricante e seu respectivo ourives;
A critério exclusivo da Santo Vício, de acordo com a vistoria técnica que será feita, os produtos poderão ser reparados com a substituição de peças específicas ou integralmente substituídos.
Além de outros já mencionados neste termo, são expressamente excluídos da garantia os defeitos e problemas relacionados ou causados por:
a) Caso fortuito ou força maior, incluindo, mas não se limitando a danos por forças ou eventos da natureza (tempestades, umidade excessiva, chuvas de granizo, chuvas ácidas, poluição atmosférica, maresia, raios, incêndios, inundações etc.);
b) Danos causados por culpa exclusiva do(a) cliente ou de terceiros, como os decorrentes de má utilização, queda, atos de vandalismo, operação ou uso impróprios, ausência de realização de manutenções preventivas, armazenamento dos produtos em ambientes corrosivos, dentre outros;
c) Tentativas de reparo por pessoas não autorizadas pela Santo Vício;
d) Danos agravados pela demora ou ausência de comunicação, à Santo Vício, de problemas identificados;
e) Descumprimento de qualquer das orientações de conservação e uso;
f) Danos relacionados a modificações, adaptações e/ou melhorias não autorizadas pela Santo Vício nos produtos;
g) Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza ou manutenção com produtos inadequados, contando que nossa empresa vende produtos exclusivos para tal; e
l) Qualquer defeito ou problema que não estejam diretamente relacionados a um vício de fabricação.
